Il tempo del tuo staff è prezioso: ogni minuto passato al computer a gestire pratiche amministrative è un minuto sottratto alla cura dell’ospite in struttura. Il servizio di Esternalizzazione del Back Office di Revive nasce per risolvere questo problema. Diventiamo il tuo ufficio prenotazioni “invisibile” ma sempre presente, gestendo l’intero ciclo di vita della prenotazione prima del check-in.

Ecco nel dettaglio cosa facciamo per te:

• Gestione Proattiva dei Preventivi (CRO): Non ci limitiamo a rispondere alle email. Gestiamo le richieste di preventivo con tempestività, utilizzando tecniche di vendita persuasiva e copywriting emozionale per massimizzare il tasso di conversione. Seguiamo il cliente dal primo contatto fino alla conferma, recuperando le richieste in sospeso.

• Amministrazione Pagamenti e Incassi: Mettiamo al sicuro il tuo fatturato. Ci occupiamo dell’invio dei link di pagamento sicuri, della verifica delle carte di credito a garanzia, dell’incasso delle caparre e della gestione delle pre-autorizzazioni, riducendo drasticamente il rischio di no-show e insoluti.

• Data Entry & Gestione Prenotazioni: Liberiamo la tua reception dall’inserimento manuale dei dati. Gestiamo l’inserimento delle prenotazioni nel PMS, le modifiche, le cancellazioni e la corretta profilazione dell’ospite, garantendo che ogni informazione sia registrata perfettamente prima dell’arrivo.

• Focus Totale sull’Accoglienza: Delegando a noi la parte burocratica e “noiosa”, il tuo Front Office non sarà più distratto dal telefono o dalle email amministrative. Il risultato? Un’accoglienza più calda, attenta e dedicata, pronta a fare upselling e a coccolare il cliente fin dal suo ingresso nella hall.